KONFLIKTI su deo našeg života
01. novembar 2017.
Konflikti su više od nesporazuma, jer kod konflikata pojedinci prepoznaju pretnju za sebe i zato je pogrešno verovati da će nestati sami od sebe. I najmanji problemi mogu da prerastu u velike, ako se ne suočimo sa njima.
Uzroke za konflikte najčešće nalazimo u lošoj komunikaciji. Nerazumevanje različitih stilova komuniciranja ili čak nemogućnost tj. nepripremljenost komunikacije mogu dovesti do konflikata koji za sobom vuku nemotivisanost i snižavanje zainteresovanosti i predanosti zaposlenih. Važni uzroci konflikata se odnose na stavove tj. vrednosti ili na osobine ličnosti učesnika. Do takvih konflikata često dolazi npr. kada imamo generacijski razmak između strana koje učestvuju u konfliktu. Uzroke možemo da tražimo i u želji za takmičenjem, a to se naročito povezuje sa radnim okruženjem, naročito ako je plata vezana za individualnu produktivnost.
Kako razrešavamo konflikte?
Po Tomasu i Kilmanu postoji pet načina razrešavanja:
- Prevladavanje. Ovaj način je usmeren u »nadvladavanje« drugih učesnika, spremni smo sve da učinimo da bismo iz konflikta izašli kao pobednici, bilo da je reč o branjenju svojih prava ili stavova ili jednostavno o pobedi.
- Dogovaranje. Kod ovog načina svi učesnici učestvuju u traženju rešenja koje bi sasvim zadovoljilo sve strane i obično uključuje produbljeno istraživanje skrivenih problema koji su doveli do samog konflikta.
- Kompromis. Tražimo praktično i direktno rešenje problema, pri čemu se moraju svi učesnici delimično odreći svojih interesa.
- Izbegavanje. Jednostavno izbegavamo konflikt tj. odložimo njegovo rešavanje za kasnije.
- Prilagođavanje. Kod načina prilagođavanja se pojedinac odriče svojih interesa sa ciljem da ugodi interesima drugih.
A kakav je vaš uobičajeni način rešavanja konflikata?
Proverite na brzom testu :http://conflict911.com/cgi-bin/links/jump.cgi?ID=19039
Mr Sonja Klopčič će u okviru ovogodišnje Letnje škole DOBA Fakulteta izvoditi besplatni modul i webinar na temu Kreiranje ličnog stila rukovođenja.
Upotrebljeni izvori:
