Marketing, društveni mediji i odnosi s javnošću

U svakodnevnom i poslovnom životu se stalno susrećemo  sa projektima – zadacima i delatnostima koji imaju tačno određene ciljeve. Projektno vođenje i projektna organizacija posla nije nikakav čarobni štapić, koji bi labavu grupu bez precizno određenih ciljeva i načina komunikacije na spolja i na unutra promenio u pokretnu traku za sprovođenje projekata. U stvari, projektno vođenje znači najveću promenu za one koji  projekat vode i od njih najviše zahteva. Tu nema velike nauke: osim pažljivog planiranja i poštovanja svih uslova koje postavlja okruženje, zahteva naime i mnogo  discipline u praćenju toka projekta i pre svega stalno prilagođavanje promenama.

Šta je to projekat? Kakav je dobar projektni vođa, koja znanja i osobine ima? Da li je dovoljno da bude  veliki stručnjak na sadržinskom području projekta? Od čega je sačinjen  projektni plan i ko je odgovoran za pripremu projektnog plana? Kroz sadržine predmeta i pomoću  detektivske obrazovne igre razvićete kompetencije projektnog rukovođenja.

Inovacije i sa njima inovativno razmišljanje nam pomaže da formiramo glavne poluge za početak razumevanja dugoročnog razvoja poslovnih sistema. Inovativno razmišljanje nema neki strogi početak, a nadamo se ni kraj. S pravilnim znanjem svaki pojedinac koji uspešno upravlja u vihorima poslovnog sveta ili to želi, može da nauči i prihvati jedan od glavnih izvora za stvaranje dodatne vrednosti.

Tokom predmeta Inovativni i inovacioni menadžment saznaćete kako efikasno voditi inovativne procese, kako ih prepoznati, upoznati i formirati. Vizija predmeta je da u budućnosti svaki student može biti međunarodni inovativni ili inovacioni menadžer čije znanje nije vezano samo za sopstveno okruženje, već je sposoban da svojim znanjem prepozna priliku, bez obzira na stepen razvoja okruženja u kojem se unutar neke poslovne organizacije i njenog procesa sam nalazi.

Možda ste već čuli za misao: "Računovodstvo je jezik poslovnih ljudi." Preduzetnici i menadžeri svakodnevno donose različite poslovne odluke, vezane za svakodnevno poslovanje, ili za planirane aktivnosti u budućnosti. Bankari ocenjuju kreditnu sposobnost preduzeća na osnovu godišnjih izveštaja, u kojima traže informacije, kako da uspešno i efikasno posluje preduzeće, i ocenjuju njihovu platnu sposobnost. Informacije, koje su pripremljene u različitim izveštajima je potrebno razumeti i pravilno upotrebiti, a za to je potrebno poznavati osnove računovodstva i finansija.

Na predmetu ćete se upoznati sa osnovnim načelima računovodstva i finansija za upravljanje poslovanjem. Upoznaćete sva tri osnovna računovodstvena izveštaja, upoznaćete se sa osnovama planiranja poslovanja, naučićete da procenjujete svoje poslovne partnere na osnovu analize računovodstvenih izveštaja, i razumećete kako odluke, vezane za finansiranje preduzeća, utiču na finansijsku stabilnost preduzeća.

Važnost i upotreba istraživanja u poslovnom odlučivanju su ključni. Marketing preduzeća bez procesa istraživanja tržišta ne može da funkcioniše uspešno. Priprema izveštaja i predstavljanje istraživanja u velikoj meri odlučuju o konačno donetoj odluci za marketing u preduzeću.

U sklopu predmeta ćete preciznije upoznati pojam i osnovne karakteristike istraživanja marketinga, područja istraživanja unutar i izvan organizacije, faze procesa istraživanja marketinga i pojedina područja upotrebe istraživanja marketinga, a ujedno ćete se upoznati sa brojnim primerima iz prakse, i otkriti još ponešto novo i zanimljivo. Takođe ćete usvojiti sveobuhvatan model postupka istraživanja tržišta po načelu faznog pristupa: znaćete da definišete problem istraživanja, planirate istraživanje za rešenje problema, obaviti istraživanje i upotrebiti rezultate pri rešavanju problema.

Menadžment proizvoda, usluga i robnih marki je srž prodajnog upravljanja. Sva preduzeća i organizacije nude proizvode ili/i usluge sa kojima razvijaju uzajamno korisne razmene sa ciljnim kupcima koji žele zadovoljiti određenu potrebu ili želju. Ali, prošla su vremena kada je bilo dovoljno imati samo dobar proizvod, veliki prodajni budžet i dobre prodavce. Danas kupci imaju u svakoj  kategoriji na raspolaganju veliki broj međusobno zamenljivih proizvoda i istovremeno neograničen pristup informacijama o proizvodu/usluzi na koje proizvođač ne može uticati. Kupci će se odlučiti za kupovinu onog proizvoda /usluge koji će najbolje zadovoljiti njihove potrebe i očekivanja. Kupiće na osnovu vlastitog prepoznavanja vrednosti. Pobednici će biti ona preduzeća i organizacije koji budu svojom celokupnom ponudom najbolje zadovoljili kupce, a to će postići tako što će se usredsrediti  na svoja ciljna tržišta i ciljne kupce, i na osnovu tih saznanja ponuditi ne samo proizvod, već celokupno iskustvo koje kupovina i upotreba proizvoda/usluge predstavlja kupcu.

Na ovom predmetu ćemo se posvetiti svemu ovome i mnogim drugim stvarima. Tako ćete naučiti i saznati da prodaja mora biti deo celokupnog lanca vrednosti, jer prodaja počinje mnogo pre planiranja proizvoda i nastavlja se dugo pošto je proizvod prodat.

Globalni marketing  je realnost. U suštini, reč je o marketingu koji se usklađeno sprovodi po svetu, odnosno koristi prednosti komercijalnih aktivnosti, globalne različitosti, sličnosti kao i prilika za postizanje globalnih ciljeva.

Na ovom predmetu ćete pomoću međusobne komunikacije, literature i studija slučaja upoznavati dobre prakse i pravila međunarodnog poslovanja. Učićete da analizirate tržište i prepoznajete tržišne prilike na međunarodnim tržištima u turbulentnom, dinamičnom okruženju i kako što bolje iskoristiti izvore preduzeća.

Digitalni marketing je sastavni deo marketinških aktivnosti svakog preduzeća i postizanje marketinških ciljeva pomoću tehnologije interneta. Reč je o procesu prepoznavanja, razumevanja potrošača, zadovoljavanja njihovih potreba pri istovremenom stvaranju zadovoljavajućih poslovnih rezultata. Kod veb poslovanja je veoma važno kakav poslovni model smo izabrali, jer je zatim poslovnom modelu prilagođena celokupna strategija digitalnog marketinga.

Na predmetu ćete upoznati osnove digitalnog marketinga, proučavati poslovne modele, učiti o korisničkom iskustvu, razvoju veb portala i tehnika pisanja za veb. Obradićete i tri važne discipline digitalnog marketinga (e-mail marketing, sadržinski marketing i marketing na internet pretraživačima).

Nakon pregleda istorije oglašavanja, studenti se na predmetu, za zagrevanje, posvećuju izboru, opisu i postavci njihove najomiljenije akcije oglašavanja. U okviru gostujućeg predavanja izabranog sponzora/preduzeća/organizacije, daje se polazišni »brief«, za formiranje predloga kreativnog rešenja. Poslovne izazove neka vam postavljaju ugledna i velika, ali i start-up preduzeća.

U nastavku studiranja predmeta studenti rade na konkretnom, živom i praktičnom primeru.

Na osnovu sažetka sponzora, studenti prave profil osobe, njene karakteristike, životni stil, kupovne navike, realne i virtualne lokacije, na kojima je dostupna. Za kreiranu osobu formiraju dinamičnu akciju oglašavanja sa sloganom, i vizuelnu sliku osnovnog oglasa, a zatim pripremaju projekat širenja akcije oglašavanja prema izabranoj društvenoj mreži.

Na kraju predmeta sponzori biraju i nagrađuju najbolje kreativne projekte.

Ako je još pre nekoliko godina važilo da su društveni mediji servis od perifernog značaja,  danas ne možemo zamisliti svetsku mrežu bez društvenih medija. Za mnogo korisnika  veba su Facebook, Twitter, YouTube i slični servisi već sinonim za internet, jer na njima provode veliku većinu svog veb vremena. To je još izrazitije kod korisnika pametnih telefona, gde je popravka takvih i drugačijih servisa još veća: mreže kao što su Instagram, Whatsapp i Snapchat, »žive« samo na mobilnim uređajima.

Tako važan deo svetske veb mreže naravno trgovci ne mogu izbeći. U velikoj većini slučajeva je reč kod društvenih medija o besplatnim  servisima – znači da vlasnici tih mreža priliku za zaradu traže na drugom mestu , najčešće u obliku oglašavanja.  Korisnici su naime administratorima mreža poverili beskonačan broj informacija, a zbirku svaki dan vredno dopunjujemo podacima o  našim interesima, navikama, ličnim vezama i načinu upotrebe svetske mreže.

Zato društveni mediji  trgovcima nude sredstva bez primera u istoriji naše struke: mogućnost skoro individualnog naslovljavanja potencijalnih stranaka i kupaca na osnovu njihovih interesa. Obećavaju nam povoljnije oglašavanje, relevantnije ciljne grupe i posledično promišljeniju upotrebu marketinških budžeta. Sa druge strane, odnos oglašivač – kupac nadograđuju mogućnošću stvaranja zajednica stranaka, simpatizera i pobornika robnih marki i preduzeća koji komunikaciji s ciljnom javnošću dodaje sasvim novu dimenziju.

Na predmetu »Strategije društvenih medija i marketing« videćete kako su se društveni mediji razvijali do današnjeg stanja, kakve mogućnosti nam nude i kako ih umrežiti u celovit komunikacioni ekosistem.

Pojedini misle, da je neuromarketing neko mistično područje marketinga, u kome naučnici proučavaju da li postoji dugme, koje oglašivači mogu da pritisnu, da bi kupci bez otpora kupovali njihove proizvode. Neuromarketing su istraživačke aktivnosti, u kojima se upotrebljavaju metode i tehnologija neuronauke. Uopšteno, neuromarketing rešava jednake probleme koje rešavaju tradicionalne istraživačke metode, a to je, kako bi oglašivači trebalo da najkorisnije utroše sredstva za oglašavanje za najveći učinak, pri čemu će najbolje saopštavati vrednosti ponuđenih proizvoda. Neuromarketing je dakle samo novi način merenja, da li i kako marketinški stimulusi deluju na respondenta i njihovu interpretaciju.

U akademskim vodama, neuronaučno istraživanje o tome kako marketinški nadražaji utiču na naš mozak i posledično na naše odluke, nazivamo potrošačka neuronauka. Istražujemo pažnju, svest i podsvest, učenje i pamćenje, emocije i osećanja. Aplikacija neuroloških alata i znanja u praksi je komercijalna verzija potrošačke neuronauke, i naziva se neuromarketing.

Poslovni svet je danas globalan. To predstavlja niz novih poslovnih prilika, a u isto vreme i intenzivne promene, i zaoštrenu konkurentsku borbu. U toj borbi su uspešni i prednjače samo prodorni, odvažni, inovativni i kreativni. Ukratko, drugačiji i nezaboravni. Kreativno izveštavanje i kreiranje sadržaja kroz pripovedovanje priča je jedan od uspešnijih alata, kako bi nas opazili i prepoznali.

Kreativni sadržaj i pripovedovanje priča su danas jedan od najmoćnijih alata u marketingu, da bi nas potencijalni klijenti opazili i prepoznali. Na predmetu ćete upoznati različite načine kreativnog pisanja, i tako razvijati svoje kreativne sposobnosti.

Zaposleni danas žele saradnike koji su spremni za neposredan efikasni rad. Praktično obrazovanje u radnom okruženju je odlična prilika za sve vas, koji takva iskustva nemate, da ih steknete i naučite, kako pojedinačno radno okruženje diše i živi u praksi. Obavljanjem aktivnosti, koje proističu iz studijskog programa, u konkretnom preduzeću odn. u radnoj organizaciji sarađivaćete sa internim i eksternim učesnicima preduzeća, upoznaćete raznolikost radnih mesta i zadataka i u isto vreme razvijati kompetencije, koje će vam omogućiti napredak na profesionalnom i ličnom nivou.       

Na osnovu akreditacije visokoškolskog studijskog programa i njegovih izmena, koje je usvojio Savet RS za visoko školstvo i kasnije njegov naslednik NAKVIS, studenti dodiplomskih visokoškolskih programa, koje izvodimo na DOBA Fakultetu za primenjene poslovne i društvene studije, umesto obaveza, povezanih sa završnim stručnim radom, koje se vrednuju sa 12 ECTS, mogu da polažu dva izborna predmeta, vrednovana sa po 6 ECTS, koje biraju među izbornim predmetima u visokoškolskim stručnim studijskim programima na DOBA Fakultetu.